Hal-hal dapat dipesan oleh AirAsia Call Center Online : WEBID3

Hal-hal dapat dipesan oleh AirAsia Call Center Online

Sejak Agustus 2020, AirAsia telah mengubah call center Air Asia menjadi lebih mudah melalui layanan live online chat. Nah, jika anda ingin menghubungi pihak maskapai, anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang sebelumnya aktif, melainkan melalui live chat.

Layanan live chat yang ditawarkan oleh Air Asia bernama AVA yang merupakan singkatan dari AirAsia Virtual Allstar. AVA merupakan sistem live chat yang digerakkan oleh kecerdasan buatan (artificial intelligence) untuk dapat melayani pelanggan secara akurat dan praktis, serta dapat diakses kapan saja.

AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Air Asia yang bertugas melayani semua pertanyaan, bahkan keluhan dari pelanggan secara otomatis dan online. Layanan yang sama ini dapat diakses melalui alamat situs resmi AirAsia, Facebook Messenger atau WhatsApp.

Dalam layanan ini, Anda tidak akan berhubungan langsung dengan petugas seperti menggunakan call center AirAsia – tetapi Anda akan terhubung ke komputer atau disebut chatbot. Konten obrolan telah dikirimkan kepada Anda secara otomatis. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan melalui layanan live chat ini.

Kumpulkan pemesanan tiket dan ubah penerbangan

WEBID :

Salah satu hal yang dapat Anda lakukan dengan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika sebelumnya Anda memesan langsung atau melalui telepon , hari ini Anda dapat memesannya hanya melalui layanan online ini, yang nantinya akan dikirim melalui alamat email.

Cara memesan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah mengklik ikon yang bertuliskan “Pesan penerbangan” untuk memesan tiket penerbangan Anda. Kemudian cari tombol ini di menu utama situs web resmi Air Asia. Setelah menekan tombol order, Anda akan melihat beberapa pertanyaan.

AVA selaku asisten virtual maskapai akan menanyakan beberapa pertanyaan terkait penerbangan pesawat yang diinginkan. Dalam proses ini , Anda harus menjawab semua pertanyaan dari chatbot dan mengikuti langkah-langkah ini. Proses ini hampir sama dengan pemesanan saat menggunakan call center AirAsia manual.

Setelah Anda selesai menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya dengan fasilitas tambahan. Ini termasuk menambah bagasi, memilih kursi pesawat, dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Selanjutnya, isi nama Anda di bidang yang ditentukan, lalu bayar.

Proses pembelian tiket online selesai tanpa melalui call center AirAsia secara manual. Dan sekarang Anda hanya perlu menunggu sampai tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Selama periode pra-penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan tentang reservasi yang dibuat.

Periksa penawaran AirAsia menggunakan layanan ini

Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan melakukan berbagai perubahan dengan lebih mudah, sistem layanan online AVA juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu anda ingin tahu itu, bukan?

Dalam sistem call center live chat AirAsia ini, Anda cukup mengetik kata “tarif promosi” atau “promosi” ke dalam chat room menggunakan AVA. Kemudian Anda akan menerima tanggapan dari chatbot Air Asia. Jawaban yang akan diterima bukanlah daftar promosi maskapai yang ditawarkan, melainkan dalam bentuk tips.

Sebagai asisten virtual, AVA Live Chat akan memberikan bantuan dengan menawarkan tips tentang cara menemukan promosi di situs resmi maskapai penerbanganini Ai r Asia. AVA akan mengarahkan Anda untuk mengklik bagian yang bertuliskan “Radar Promosi” untuk melihat berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.

Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah memberikan keuntungan kepada pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar dengan Air Asia BIGPay. Ada banyak diskon atau keistimewaan lain yang dapat Anda nikmati. Anda hanya perlu mencoba informasi dari AVA.

Jangan khawatir tentang pengembalian dana karena AVA dapat membantu

Tentunya saat memproses perjalanan udara, Anda terkadang menemui berbagai kendala dan kesulitan dalam proses pemesanan. Misalnya , karena alasan tertentu, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang dipesan kapan saja, atau penerbangan yang dijadwal ulang, bahkan proses pemesanan tiket pesawat ganda secara tidak sengaja.

Anda mungkin juga mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya, Anda membayar dua kali pada tiket yang sama . Tentunya hal ini akan sangat merugikan jika Anda tidak melakukan refund atau refund yang sudah Anda berikan kepada Air Asia.

Namun, Anda santai saja. Karena dengan sistem call center AirAsia yang berubah menjadi online dan otomatis, Anda dapat mengurusnya dengan cepat dan mudah. Cukup manfaatkan layanan obrolan langsung, yaitu ganti AVA sebagai asisten virtual untuk Anda dan pusat panggilan.

Seperti biasa, Anda bisa membuka chat room menggunakan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “Pengembalian Dana”, dan kemudian melanjutkan ke proses berikutnya, yaitu “Minta pengembalian dana”. Setelah itu, Anda dapat memilih jenis pembayaran yang Anda butuhkan, misalnya, karena pembayaran ganda.

Setelah proses tersebut, Anda harus memberikan kode PNR yang dapat Anda temukan di rencana perjalanan. Kemudian ikuti langkah-langkah ini dan bersiaplah untuk meminta melampirkan beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa call center AirAsia manual, semua kasus Anda masih bisa ditangani secara optimal oleh AirAsia.

Bagikan keluhan Anda melalui obrolan langsung

Setiap layanan yang diberikan tentunya adalah pihak-pihak yang anda rasa kurang sempurna. Oleh karena itu, dapat dipastikan bahwa setiap bisnis selalu memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan koreksi atas perbaikan di masa mendatang. Oleh karena itu, Air Asia juga memberikan kesempatan untuk mengajukan keluhan melalui layanan live chat ini.

Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pelanggan tetap dapat secara fleksibel menyampaikan berbagai keluhan dan masukan Anda kepada AirAsia Airlines. Tahap pengajuan keluhan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat mengobrol langsung dengan AVA dan membicarakan keluhan Anda.

Mengajukan keluhan ini sangat berbeda. Anda akan diberikan alamat tautan khusus untuk mengakomodasi keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus menulis “catatan” atau ” catatan” di ruang obrolan dengan AVA dan kemudian menulis “keluhan”.

Kemudian ikuti langkah-langkah di bawah ini, dan setelah menerima link umpan balik khusus, pelanggan dapat langsung mengisinya dan menyampaikan keluhan pelanggan. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu maskapai penerbangan mengirimi Anda email balasan. Bukankah mudah untuk mengeluh secara online?

Sebagai maskapai penerbangan terkemuka, AirAsia selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya tanpa batasan. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan interaksi Anda dengan pihak maskapai. Bahkan tanpa call center AirAsia, Anda akan tetap merasakan kenyamanan maksimal.